Soporte personalizado
Atención directa por teléfono, WhatsApp o email. Una sola persona conoce tu sistema y responde sin que tengas que explicarlo otra vez.
Soporte técnico especializado en estaciones de servicio con software 4GL y atención a PYMES. Una sola persona al teléfono, una sola persona delante del problema — sin centralitas, sin tickets perdidos, sin derivaciones entre departamentos.
Llamas y respondo yo. Te visito yo. Resuelvo yo. Sin tickets, sin escalados, sin niveles de soporte.
Soy Pablo Hernández, técnico informático con base en Castro Urdiales. Trabajo en dos frentes complementarios: soporte a gasolineras que operan con software de 4GL (TPV Garum, ERP Magón, CRM MiGasolinera), y asistencia técnica a PYMES de toda la franja Cantabria–Bizkaia.
Colaboro con Soka Informatika, casa bilbaína histórica de Zorroza —Favoritos de Bilbao 2025— y con 4GL, referencia nacional en software para estaciones de servicio con más de 1.600 gasolineras equipadas. El tamaño de mi operación me permite atender de tú a tú; las alianzas, llegar donde haga falta.
El cliente que llama habla con quien resuelve. Sin intermediarios. Sin "le devolveré la llamada".
Cada intervención queda documentada. Cada cambio, registrado. Si vuelve a fallar, sabemos por qué.
Sistemas como SOKA & PHI Copias nacen de necesidades reales vistas en cliente real, no de catálogo importado.
Soporte que cubre el ciclo completo del sistema informático de una PYME o una estación de servicio — desde la consulta del jueves por la tarde hasta la emergencia del domingo de madrugada.
Atención directa por teléfono, WhatsApp o email. Una sola persona conoce tu sistema y responde sin que tengas que explicarlo otra vez.
Soporte certificado en software 4GL: instalación, configuración y mantenimiento de TPV Garum, ERP Magón y CRM MiGasolinera.
La mayoría de incidencias se resuelven sin desplazamiento. Conexión segura, intervención inmediata, resultado verificable en minutos.
Revisiones planificadas, parches al día, monitorización de discos y servicios. Detectar la incidencia antes de que el cliente la note.
Una estación de servicio no puede cerrar porque caiga el TPV. Redundancia, planes de contingencia y reposición ágil de equipos.
Formación al personal de la estación o la PYME en el uso correcto de su software — para que no nos necesiten para lo que pueden resolver solos.
4GL Soluciones de Software es la casa murciana que lleva desde 1987 escribiendo el software con el que opera la mayoría de las gasolineras de España. Más de 1.600 estaciones trabajan a diario con sus productos. Certificada ISO 9001 e ISO 27001, fue la primera compañía del sector en ofrecer soporte técnico 24 horas, 365 días al año.
Soy colaborador técnico de 4GL en la cornisa cantábrica: instalo, configuro y mantengo sus productos en estaciones de la zona, con la cobertura nacional del fabricante detrás. El cliente final recibe lo mejor de los dos mundos — proximidad personal y respaldo industrial.
Bonos consumibles o cuota anual con pago por uso — eliges según cómo funciona tu negocio. Todos los planes incluyen cobertura prioritaria 24/7/365 para incidencias críticas.
Los clientes con mantenimiento contratado tienen línea directa incluso en festivos y vacaciones — siempre con herramientas a mano para responder.
Para PYMES y oficinas sin equipamiento crítico presencial.
Para gasolineras y comercios con TPV o equipamiento físico.
Para clientes con uso variable o estacional.
Las intervenciones se documentan y se restan del saldo del bono en los planes A y B. En el plan C se facturan a final de mes según uso. Todas las tarifas están sujetas a IVA. Personalizamos el plan si tu caso no encaja en ninguno de los tres.
Sistema de desarrollo propio para PYMES y estaciones de servicio. Comprime, cifra y traslada cada noche tus carpetas críticas al servidor — sin recordatorios, sin clicks, sin operador.
Sistema de desarrollo propio para PYMES. Genera tus facturas en PDF con tu software habitual, guárdalas en una carpeta y VerifactuBridge las envía y registra automáticamente en la AEAT según la normativa VeriFactu. Sin cambiar tu flujo de trabajo.
Llevo años trabajando codo con codo con dos compañías que cubren lo que yo solo no podría: la experiencia bilbaína de medio siglo en informática de proximidad, y la potencia industrial del software para gasolineras de toda España.
Servicio técnico bilbaíno con décadas de recorrido en el barrio de Zorroza. Venta y reparación de equipamiento, mantenimiento integral a empresas, TPVs para hostelería y desarrollo web para PYMEs. Reconocidos como Favoritos de Bilbao 2025. La calle de la cordelería les dio nombre — y a este sistema.
sokainformatika.es →Fabricante murciano fundado en 1987, líder nacional en software para estaciones de servicio, puertos marítimos, cooperativas y centros de lavado. Más de 1.600 gasolineras operan con sus productos. Certificada ISO 9001 e ISO 27001. Primera empresa del sector con soporte 24/7.
4glsp.com →Respondo yo, no una centralita. Para incidencias en gasolinera, WhatsApp es lo más rápido. Para presupuestos o consultas más largas, mejor email.